售后服务

一、换机条例

出货新机自出货之日起三个工作日内因为质量原因可以换新机, 但触摸屏、钢圈、前后面壳、金属后盖不得有任何磨损或刮花。换机时请自行保留TF卡、电池、附配件等。请将需要换的机器仔细包装并附上换机原因。如在三个工作日内发现TF卡，电池、附配件损坏，我公司给予换新处理。

二、 非人为损坏维修条例

非人为损坏是指机器在正常使用期间内（自出货之日起1年内）出现质量问题。常见的质量问题可能包括固件损坏（可能导致系统不稳定，死机等现象）、话筒或扬声器失效、主按键失灵、音量按键失灵等。对于此类问题我公司给予免费维修。以下质量问题不属于免费维修范围：

1. 触摸屏损坏
2. 液晶屏损坏
3. 主板损坏

对于以上非免费维修的器件，我公司将收取器件成本与维修费。维修时请自行保留TF卡、电池、附配件等。请将需要维修的机器仔细包装并附上维修原因。主板问题可能会返产维修，维修周期可能有1-2周。其他问题一般在3-4天呢解决。

三、人为损坏维修条例

人为损坏是指由于用户自身操作不当将机器损坏，常见的损坏现象包括液晶屏碎裂、触摸屏碎裂，主板进水、机器被摔打、擅自拆机等。我公司将根据损坏情况斟酌收取器件成本与维修费。维修时请自行保留TF卡、电池、附配件等。请将需要维修的机器仔细包装并附上维修原因。主板问题可能会返产维修，维修周期可能有1-2周。其他问题一般在3-4天内解决。

四、其他

人为损坏或非人为损坏由我公司维修人员判断。TF卡、附配件、电池等我公司仅负责三日内免费调换。